CC-ONE:
ビジネスエディション
スタンダード

ビジネス効率化を根底からサポート

ビジネスパフォーマンスを飛躍的に伸ばす
クラウドコンタクトセンターソリューション

さまざまなサービスが社会にあふれる今、企業にとってもカスタマーサポートの品質向上は重要な課題に。コンタクトセンターの機能にも、従来の単調な受け答えだけでなく「お客様に確実に満足していただく」ためのより柔軟な対応が求められてきています。

しかしサービス品質を追求しすぎるあまり、多大なコストがかかるのは避けたい。すぐにサービスを導入したい。CC-Oneはそんなニーズに最適な「省コスト・迅速導入・最高品質」のクラウドコンタクトセンターです。

ビジネスエディション スタンダードの
サービス特長

ネット環境のみで
どこでも使える

インターネット/VPN接続さえあれば、地方・海外拠点、受託先、在宅など、どこでもコールセンター業務が可能です。

省コストかつ
スピーディー

クラウド上でコールセンターシステムを構築するため、設置先での大型工事は不要。短期間でフルシステムを導入できます。

ユーザー側で
設定変更

コールセンターの各種設定は、ユーザー側で簡単に変更可能。「使いやすい」を追求できるシステム設計が自慢です。

キャリアグレードの
信頼性

クラウドコミュニケーションを専門とするプロバイダが開発。通話品質・システム安定性はもちろん、拡張性にも優れたシステムです。

繁忙期のみ
エージェント増員

一時的な増減のご要望など、月々の状況に応じた調整にも柔軟に対応。月額課金モデルなのでコスト面でも安心です。

クラウドだから
すべてがつながる

CC-Oneのコールセンターシステムと、ブロードソフトが提供するその他のクラウドアプリケーションは自動連携。ニーズに応じて便利にご利用いただけます。

クラウドモデルだから、省コスト&スピード導入

従来型のコールセンターでは、システムの構築と設定に時間と多額の費用がかかってしまうのが悩みの種でした。また、繁忙期も閑散期も席数は変わらず、管理費を払い続けることに。

クラウドモデルなら、システムをクラウド上で仮想的に構築するため、初期費用も開発期間も大幅に削減できます。また、必要に応じてエージェント数の増減が可能。費用も月々の利用に応じた月額課金制で安心です。

これだけでOK! すぐに使えるオール・イン・ワン

CC-Oneには、コールセンターに必要な機能をすべて搭載。クラウドだからすぐに使えるメリットと、クラウドコミュニケーションを専門とするブロードソフトならではの品質を掛け合わせた究極のオールインワンモデルです。

2~3席の小規模モデルから数千席の大規模センターまで、ニーズに応じて柔軟に、多彩な用途でご利用いただけます。

CC-One ビジネスエディション

通話モニタ/コーチ GUIフロー作成
全通話録音/再生 Web管理ツール
CTI /ソフトフォン 統計レポート
IVR /音声メニュー ダッシュボード
ACD /スキルベース クラウドPBX

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お電話・メールでもお問い合わせいただけます。
TEL 03-4550-1603
eMail cc-one-jp@broadsoft.com